5 dakikalık okuma
Kuyruk, randevunun gerçek zamanlı hâlidir
Randevu 'kimin ne zaman geleceğini' planlar; canlı kuyruk ise 'şu an kimin sırada olduğunu' yönetir. Hasta kabul edildiğinde (check-in) kuyruğa düşer, hekim çağırdığında sıradaki hasta belli olur, bekleme salonu ekranı çağrıyı gösterir.
Bu akışın gerçek zamanlı olması önemlidir: modern sistemlerde kuyruk WebSocket altyapısıyla sayfa yenilemeden anlık güncellenir; bağlantı koparsa otomatik yeniden bağlanır ve durumu ekranda gösterir.
Mahremiyet: isim değil, protokol numarası
Bekleme salonu ekranında hasta adının yazması KVKK açısından risklidir. Doğru tasarım, çağrı düzenini protokol numarası üzerinden yürütmektir: hasta kendi numarasını bilir, ama salondaki kimse başkasının adını görmez.
Poliklinik seçimli panolar da işi kolaylaştırır: her birim kendi kuyruğunu ayrı ekranda gösterebilir; tek pano tüm birimler için de kullanılabilir.