4 dakikalık okuma
No-show görünmez bir maliyettir
Randevuya gelmeyen hasta, o slotu başkasına kapatır ve hekim zamanını boşa çıkarır. Bu kayıp faturaya yansımadığı için çoğu kurum ölçmez bile; oysa dolu görünüp boş kalan her slot gerçek bir gelir ve kapasite kaybıdır.
Ön ödeme ve hatırlatma birlikte çalışır
Randevu ön ödemesi, hastanın taahhüdünü güçlendirir: küçük bir ön ödeme bile gelmeme oranını düşürür. Buna otomatik SMS/WhatsApp hatırlatması eklendiğinde etki katlanır — unutmaya bağlı no-show'lar büyük ölçüde ortadan kalkar.
Önemli olan dengedir: ön ödeme ve iptal politikası hastayı cezalandırmak için değil, karşılıklı zamanı korumak için kurgulanmalıdır. Esnek ve makul süreli iptal hakkı, hem hasta memnuniyetini hem de doluluk oranını korur.